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BIG DATA

"EL ACTIVO ESTRATÉGICO DE LAS COMPAÑÍAS"

FUENTES DE DATOS

WEB Y REDES SOCIALES:

     Clicks en vínculos

     Búsquedas en Google

     Datos en Facebook, Twitter, Instagram…

     Contenido en web (fotos, enlaces…)

COMUNICACIÓN ENTRE MÁQUINAS:

     Lecturas RFID (etiquetas)

     Señales GPS 

     Sensores (parquímetros, cajeros…)

TRANSACCIONES:

     Llamadas, mensajes, VOIP

     Facturación, pagos con tarjetas, pagos online…

BIOMÉTRICOS:

     Reconocimiento facial

     Información genética

GENERADOS POR PERSONAS:

     Grabaciones en departamentos de Att. Al cliente

     E-mail

     Registros electrónicos médicos


CÓMO USAMOS LOS DATOS

INTEGRAMOS todas las fuentes
CLASIFICAMOS la información
PREDECIMOS valores futuros
SEGMENTAMOS los grupos de interés
MARCAMOS un objetivo; búsqueda, fidelización lanzamiento de producto, encuesta…
DIRIGIMOS a clientes existentes, identificados y no conocidos.

ANTES de la campaña identificamos opiniones, identificamos motivaciones afines, identificamos objeciones
 DURANTE la campaña identificamos grado de satisfacción, soluciones efectivas, mejora del producto/servicio
 DESPUÉS de la campaña permite diseñar las soluciones, nuevos productos, nuevas vías de comercialización. Mejora integral del servicio.

RESULTADOS

ANTICIPAMOS las demandas de clientes
 DETECTAMOS la calidad de las operaciones
 DESCUBRIMOS grupos de clientes con afinidad

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